Démarche Qualité

ReconnaissanceLogo ISQ OPQF600

Notre organisme est qualifié OPQF (Office Professionnel de Qualification des organismes de Formation) depuis octobre 2016 et référencé sur DataDock depuis mars 2017.

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Nous sommes actuellement en cours de préparation de la certification Qualiopi.

Objectifs et ressources

Notre démarche est de vous accompagner au plus près de vos attentes et de vous apporter satisfaction et réussite en mettant à votre disposition l’ensemble de nos ressources tant humaines que matérielles.

Nos formateurs sont recrutés en fonction de leur expertise et de leur connaissance du monde de l’entreprise et sont régulièrement formés.

Voir rubriques Notre équipe et Satisfaction stagiaires et clients

La satisfaction de nos stagiaires est mesurée à chaque fin de formation via un questionnaire de satisfaction à chaud, évaluant l’atteinte des objectifs, le contenu de la formation, l’intervenant et l’accompagnement (de l’accueil à la fin de la formation).

La satisfaction du donneur d’ordre est évaluée deux à trois mois plus tard afin de mettre notamment en évidence le taux de transfert des compétences acquises au poste de travail.

L’analyse des questionnaires révèle que 92 % des stagiaires sont satisfaits de leur formation et 91 % déclarent avoir atteint leurs objectifs.
90 % des donneurs d’ordre déclarent que leur collaborateur utilise ce qu’il a appris en formation.

Traitement des insatisfactions

Si des participants ou des donneurs d’ordre souhaitent exprimer une insatisfaction, nous les invitons à appeler Isabelle Jariod au 06 86 83 69 64 ou à lui envoyer un mail à email

Nous nous engageons à vous apporter une solution sur-mesure dans les meilleurs délais.